|
Athena Diagnostics Frequently
Asked Questions
- Is there a Canada specific test requisition form?
Yes, a printable version of the Canada specific requisition form is available in both English and French at www.athenadiagnostics.ca.
- What happens to the patient’s specimen if the Ministry of Health letter of approval is not sent with the specimen?
Athena Diagnostics holds all specimens until it receives Ministry of Health prior approval or other payment. Athena will follow-up with the Ministry of Health if we know that an approval is pending. Testing begins once payment is received.
- How can Athena Diagnostics help me with the cost of shipping these samples from Canada?
Free shipping kits, with a FedEx pre-paid air-bill, are available upon request. For more information, please click here.
- Who is responsible for patient specimen collection?
Specimen collection is the responsibility of the physician and patient. Athena Diagnostics is not responsible for specimen collection logistics assistance and does not cover any specimen collection fees.
- How can I find the price for the test I want to order?
Please call Athena Diagnostics Billing at 1-800-394-4493, option 4 to get test pricing information. All tests are payable in US dollars only.
- My patient is not eligible for MOH coverage, how else can the test be paid?
In the event that neither the MOH nor the healthcare facility will pay for testing services, the patient can pay out of pocket. Payment can be made via credit card, bank check or wire transfer, but must be denominated in US dollars. For details, please click here.
Foire aux questions
- Y a-t-il un formulaire de demande de test particulier pour le Canada?
Oui, une version imprimable du formulaire de demande particulier pour le Canada est disponible en anglais et en français au www.athenadiagnostics.ca.
- Qu'arrive-t-il au spécimen du patient si la lettre d'approbation du ministère de la Santé n'est pas envoyée avec le spécimen?
Athena Diagnostics entrepose tous les spécimens jusqu'à la réception de l'approbation au préalable du ministère de la Santé ou une autre forme de paiement. Athena fera un suivi auprès du ministère de la Santé si nous savons qu'une approbation est en attente. L'analyse est amorcée lorsque le paiement est reçu.
- De quelle façon Athena Diagnostics aide-t-elle avec les coûts associés à l'expédition des échantillons à partir du Canada?
Des trousses d'expédition gratuites, avec bordereau d'expédition aérienne FedEx, sont offertes sur demande. Pour plus d'information, veuillez s.v.p. cliquer ici.
- Qui est responsable de la collecte du spécimen du patient?
La collecte du spécimen est la responsabilité du médecin et du patient. Athena Diagnostics n'est pas responsable de l'assistance à la logistique de collecte de spécimens et ne couvre aucuns frais de collecte de spécimen.
- Comment puis-je trouver le prix du test que je veux commander?
Veuillez s.v.p. appeler au département de la facturation d'Athena Diagnostics au 1-800-394-4493, option 4, pour l'information au sujet du prix des tests. Tous les tests sont payables en dollars américains seulement.
- Mon patient n'est pas admissible à la couverture par le ministère de la Santé. Quelles sont les autres façons de payer le test?
Dans le cas où ni le ministère de la Santé ni l'établissement de soins de santé ne paient pour les services d'analyses, le patient peut payer de sa poche. Le paiement peut s'effectuer par carte de crédit, chèque bancaire ou virement, mais il doit être libellé en dollars américains. Pour les détails, veuillez s.v.p. cliquer ici.
|
|
|
